Quels moyens de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en carte bancaire et via l’application paypal.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les expéditions sont effectuées plusieurs fois par semaine.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine :
• Colissimo : 2/3 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés
DOM-TOM (via Colissimo uniquement) :
• Livraison standard : 6 à 18 jours ouvrés
• Livraison économique : environ 20 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes
(jours fériés, forte affluence, retards du transporteur, etc.).
Important :
Le délai de livraison commence à partir de l’expédition de la
commande et non à partir du moment où la commande est passée.
Livrez-vous en France et à l'international ?
Oui, nous livrons :
• en France métropolitaine
• dans les DOM-TOM
• dans les pays de l’Union européenne
• en Suisse
Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation
d’expédition contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur. Si vous ne trouvez pas le courriel, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos du colis et de l’article concerné dès réception.
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous envoyant les photos ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un remplacement ou une solution adaptée selon la situation.
Comment choisir ma taille de bague ?
Toutes nos bagues sont extensibles et s’adaptent donc à toutes les tailles de doigts.
Comment choisir ma taille de bracelet ?
Pour choisir la taille parfaite, nous vous invitons à consulter notre tableau de mesures inclu sur les fiches produits bracelets
Conseil pratique : mesurez la paume de votre main pour vous assurer que le
bracelet pourra passer facilement, et choisissez ensuite la longueur la plus adaptée à votre poignet pour un confort optimal.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, toutes vos informations personnelles sont strictement protégées. Nous utilisons une plateforme sécurisée (Shopify) pour le traitement des paiements et vos données sont chiffrées afin de garantir leur confidentialité.
Comment entretenir mes bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable et en laiton, deux matières solides et durables utilisées en bijouterie.
Avec un entretien simple, vos bijoux conserveront leur beauté et leur brillance sur une très longue durée.
Pour découvrir tous nos conseils détaillés, vous pouvez consulter notre guide d’entretien ci dessous.
A présent, vous avez toute les clés en main pour préserver la longevité et la qualité de ton bijoux.
